茯茶世家退換貨流程及政策

茯茶世家商品退換貨政策:

自茯茶世家商品購買/簽收之日起，不限時(shí)間均可退換，在您保持商品未拆封使用及外包裝未受污損的前提下，茯茶世家為您提供隨心退換服務(wù)，不包括除茯茶產(chǎn)品以外的第三方產(chǎn)品。

注意事項(xiàng)：

1、一張訂單只提供一次退換貨服務(wù)，并且需保存產(chǎn)品半年以上均可原款如數(shù)退還。

2、請(qǐng)確保商品未拆封使用不影響二次銷售，商品贈(zèng)品、包裝及購買憑證完整。

3、已拆封非質(zhì)量問題產(chǎn)品及人為污損或非正常產(chǎn)品、保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品不享受退換貨服務(wù)。

4、目前只支持商品一換一服務(wù)，如換取大于換貨商品價(jià)值時(shí)需當(dāng)時(shí)按價(jià)格要求進(jìn)行補(bǔ)差。

5、如顧客因非質(zhì)量問題辦理退換貨，來回運(yùn)費(fèi)需顧客自行承擔(dān)；訂單發(fā)出的運(yùn)費(fèi)金額會(huì)在您的實(shí)際退款中扣除。

茯茶世家定制茯茶禮品退換貨政策：

茯茶世家定制的任何一款茯茶產(chǎn)品，自收貨/簽收之日起，在確認(rèn)產(chǎn)品包裝及其他配套產(chǎn)品無損壞或無污染的前提下，您僅需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)即可寄回產(chǎn)品隨心換，定制產(chǎn)品均屬于個(gè)性化定制茯茶禮品，均不能進(jìn)行退貨，質(zhì)量問題除外。（僅限更換產(chǎn)品主體，不含包裝及其他個(gè)性定制部分）。

定制商品換貨政策：

自商品收貨/簽收之日起，如茯茶世家定制禮品出現(xiàn)質(zhì)量問題的茯茶世家將為您提供免費(fèi)退換貨服務(wù)。

注意事項(xiàng)：

1、定制商品包括：包裝盒、茯茶等定制合同內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品，簽收后非質(zhì)量問題不予退貨。

2、如需辦理退換貨，請(qǐng)與聯(lián)系客服電話400-029-8033溝通，以便為您及時(shí)處理。如事先未聯(lián)系擅自寄回，將無法為您進(jìn)行退換貨辦理手續(xù)。

3、茯茶世家保證茯茶商品的質(zhì)量，如果顧客在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，請(qǐng)出具有關(guān)部門書面鑒定報(bào)告，我們會(huì)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定予以處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用及責(zé)任。

退換貨運(yùn)費(fèi)：

1、退換貨需先行將所退換商品寄回，在收到退換貨包裹1-2個(gè)工作日內(nèi)，由售后部門

進(jìn)行驗(yàn)收操作退換。退貨的自購買后六個(gè)月后將由茯茶世家客服專員再次確認(rèn)后如數(shù)退還至您企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)賬戶，如企業(yè)在退貨時(shí)提供企業(yè)授權(quán)書、企業(yè)銀行公戶及相關(guān)證明材料；個(gè)人退貨需提供身份證明、同名銀行卡號(hào)及相關(guān)證明材料。茯茶世家不支持郵費(fèi)到付業(yè)務(wù)，煩請(qǐng)退換貨郵寄時(shí)先行支付郵費(fèi)。

2、購買茯茶世家產(chǎn)品后，由于自身原因退換貨，來回運(yùn)費(fèi)由顧客自理。如商品質(zhì)量問

題，運(yùn)費(fèi)將由茯茶世家承擔(dān)。

退換貨商品處理結(jié)果的聲明：

茯茶世家本著對(duì)用戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)肅處理退換貨商品，退換貨商品如果被拆封使用過一律不予處理退貨及換貨。因?yàn)檐虿鑼亠嬈沸袠I(yè)，由于泡制的方法及投茶量和加水量不同將會(huì)導(dǎo)致飲用時(shí)口感的不同，我們質(zhì)檢人員也要嚴(yán)格按照出廠標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢驗(yàn)核對(duì)，確保我們的茯茶品質(zhì)，所以不會(huì)存在質(zhì)量問題。

在此也提醒廣大用戶，慎重對(duì)待退換貨申請(qǐng)。